Politique d’expédition

1. Préparation et expédition des commandes

Après validation et paiement de la commande, celle-ci est expédiée entre le mardi et le jeudi de la semaine suivante.

Les produits étant fabriqués à la demande, le délai moyen de préparation est de 3 jours ouvrés, mais peut varier selon :

  • le jour de la commande,
  • le volume de commandes, notamment pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux,
  • le type de produit (commande standard ou sur mesure).

Toute modification de commande ou ajout d’options personnalisées peut également rallonger le délai de préparation.

2. Délais et zones de livraison

  • La livraison est proposée exclusivement en France métropolitaine.
  • Après expédition, les délais indicatifs sont :
    • Livraison standard à domicile : 24 à 48 heures
    • Point relais : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité du transporteur, des conditions météorologiques ou d’un cas de force majeure.

3. Conditions pour la livraison

La commande doit être passée au minimum 72 heures à l’avance, hors commandes événementielles.

Le Client doit fournir une adresse complète et exacte, incluant nom, prénom, étage, code d’accès, etc. Toute erreur, omission ou imprécision peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

Les commandes ne sont traitées et expédiées qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur.

4. Responsabilité et réexpédition

Le Vendeur reste responsable de la bonne remise de la commande jusqu’à sa prise en charge par le transporteur.

Toutefois, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, accident, etc.).

Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client.

5. Réclamations

Toute réclamation relative à la livraison doit être adressée dans un délai de 24 heures après réception, accompagnée de photos attestant de l’état du produit ou du colis.

La demande doit être adressée par e-mail à : contact@makaroud.fr